Nama : Didit Nugroho
Npm : 12210003
Kelas : 3EA15
Untuk dapat
bertahan dalam kompetisi, perusahaan harus mampu memberikan keuntungan yang
lebih kepada konsumen dibanding kompetitornya. Keuntungan konsumen adalah
selisih antara manfaat yang dapat diambil dari produk dan semua biaya yang
dilakukan untuk mendaptkan manfaat dari produk tersebut.
Esensi dari
strategi pemasaran adalah menyediakan keuntungan bagi konsumen, mewajibkan
organisasi untuk bekerja dengan baik untuk mengantisipasi dan mereaksi
kebutuhan konsumen sebagi wujud dari kompetisi itu. Reaksi dari konsumen
terhadap suatu produk menentukan sukses atau gagal dari sebuah produk. Dan Untuk dapat bertahan dalam
kompetisi, perusahaan harus mampu memberikan keuntungan yang lebih kepada
konsumen dibanding kompetitornya. Keuntungan konsumen adalah selisih antara
manfaat yang dapat diambil dari produk dan semua biaya yang dilakukan untuk
mendaptkan manfaat dari produk tersebut.
Ada beberapa
hal yang bisa diperhatikan yang cukup berpengaruh terhadap penjualan terkait
pengambilan keputusan membeli konsumen :
Harga
Harga adalah sejumlah uang yang
harus dibayarkan untuk mendapatkan hak menggunakan barang. Terkadang besar
kecilnya harga merepresentasikan kualitas dari suatu barang.
Menjamin ketersediaan produk
dimana konsumen dapat membelinya, bagaimana dan dimana konsumen lebih suka
membelinya, adalah tujuan dari pemilihan jalur distribusi. Keputusan yang
keliru dalam pemilihan jalur dapat menyebabkan terhambatnya pasokan atau
menyebabkan kebingungan konsumen ketika akan membli barang. Hal ini dapat
menyebabkan konsumen mencari alternatif barang lain yang lebih mudah didapat.
Dalam pembahasan ini servis
diartikan sebagai kegiatan yang mampu meningkatkan performansi dari produk atau
jasa tersebut. Servis yang diberikan sepatutnya dapat memberikan nilai lebih
pada konsumen, contohnya ketika kita membeli suatu barang elektronik, maka
sebagai servisnya kita akan mendapatkan jasa antar barang, atau misalkan kita
membeli sebuah sepeda motor, kita akan mendapatkan servis gratis selama
beberapa kali.
Distribusi
Menjamin
ketersediaan produk dimana konsumen dapat membelinya, bagaimana dan dimana
konsumen lebih suka membelinya, adalah tujuan dari pemilihan jalur distribusi.
Keputusan yang keliru dalam pemilihan jalur dapat menyebabkan terhambatnya
pasokan atau menyebabkan kebingungan konsumen ketika akan membli barang. Hal
ini dapat menyebabkan konsumen mencari alternatif barang lain yang lebih mudah
didapat.
Servis
Dalam
pembahasan ini servis diartikan sebagai kegiatan yang mampu meningkatkan
performansi dari produk atau jasa tersebut. Servis yang diberikan sepatutnya
dapat memberikan nilai lebih pada konsumen, contohnya ketika kita membeli suatu
barang elektronik, maka sebagai servisnya kita akan mendapatkan jasa antar
barang, atau misalkan kita membeli sebuah sepeda motor, kita akan mendapatkan
servis gratis selama beberapa kali.
Proses Pengambilan Keputusan
Konsumen
Proses keputusan konsumen
dipengaruhi oleh strategi pemasaran dan hasil yang diperoleh konsumen. Hasil
dari strategi pemasaran ditentukan oleh proses pengambilan keputusan konsumen.
Perusahaan akan berhasil jika, prosesnya adalah sebagai berikut; konsumen mengenali
kebutuhan kemudian mengetahui keberadaan suatu produk dan kemampuannya,
memutuskan bahwa produk ini solusi tepat, membelinya dan mendapatkan kepuasan
dari produk yang dibelinya.
